Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea segura, fácil y satisfactoria, ofreciendo productos de alta calidad a precios competitivos.

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico [info@temporadatrendy.com]

En un horario de L-V de 9:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 15:00

Si. En Temporada Trendy trabajamos con marcas y distribuidores autorizados para garantizar que todos los productos sean auténticos y originales.

Para crear una cuenta, haz clic en el botón «Registro» en la parte superior de la página, ingresa tus datos personales y sigue las instrucciones para completar el proceso de registro.

Para registrarte, necesitarás proporcionar tu nombre, dirección de correo electrónico, teléfono.

Para hacer un pedido, busca los productos que deseas comprar, agrégalos al carrito, ingresa tus datos de pago y sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.

Aceptamos [tarjetas de crédito, débito de Visa, MasterCard y American Express. Pago en OXXO con una comisión].

El tiempo de preparación de tu pedido es de 1 a 5 días hábiles, excluyendo sábados y domingos, una vez que tu pago ha sido confirmado. Ten en cuenta que esto no aplica durante eventos especiales de ventas, como Hot Sale, Hot Fashion, Cyber Monday, Black Friday, Buen Fin o la temporada decembrina, así como en días festivos.

Si realizas tu compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación de tu compra.

Una vez que finalicemos el proceso de preparación, te enviaremos un número de rastreo por correo electrónico. Es importante que sepas que el monitoreo de este número es responsabilidad del cliente. Para evitar cualquier inconveniente, te recomendamos que estés atento a la guía de rastreo. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp, disponible en nuestra tienda en línea.

Con nuestro envío estándar, ¡estarás disfrutando de tu entrega en poco tiempo!

Te explicamos el proceso: Una vez que tu compra haya sido confirmada (los tiempos dependerán del método de pago que hayas seleccionado), recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de compra.

Posteriormente, cuando la mensajería recolecte tu paquete en nuestro Centro de Distribución, recibirás otro correo con los detalles del envío.

Recuerda que el tiempo de entrega depende de los siguientes factores:

-Características del producto (peso, dimensiones).

-Distancia entre nuestro Centro de Distribución y tu casa.

-Paquetería que transporta tu compra.

Típicamente las empresas de mensajería entrega bajo el siguiente esquema:

• 3-5 días hábiles para CDMX y Área metropolitana
• 7 -10 días en el interior de la república mexicana
• hasta 15 días hábiles en zonas extendidas*.

*Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las paqueterías.

Puede ser un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, los tiempos de entrega son más altos

El costo del envío varía según el destino. Puedes ver los costos de envío en la página de pago.

Temporada Trendy se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado. No obstante, es posible que un artículo presente pequeñas irregularidades, aunque esto sucede en muy raras ocasiones. Si el producto que has recibido está defectuoso, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente.

Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes productos:

• 1) Productos que tengan fallo de fabrica
• 2) Productos rotos
• 3) Productos con caducidad vencida
• 4) Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online

En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.

Una vez que se haya generado la orden de compra y se haya confirmado el pago a través de cualquier medio, como tarjeta de crédito, débito o PayPal, no será posible realizar cancelaciones o solicitar reembolsos.

El tiempo de envío puede variar según el destino. En general, el plazo de entrega para envíos a domicilio es de 1 a 10 días hábiles, excluyendo sábados y domingos, y depende de la ubicación de tu domicilio. Ten en cuenta que Temporada Trendy no se hace responsable por posibles demoras en la entrega causadas por el servicio de paquetería o cualquier incidencia que pueda surgir.

Si deseas rastrear tu pedido y conocer su ubicación, puedes hacerlo utilizando tu número de guía.

Nuestros envíos se realizan con la empresa DHL, Estafeta, FEDEX, REDPAK, UPS, 99minutos, Paquetexpress, en ocasiones por la alta demanda podremos recurrir a servicios de paqueterías no mencionadas. Es importante saber que la selección de la paquetería con la que viajará dependerá del destino del pedido por lo que no se garantiza que viaje por una paquetería en particular.

Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web de la empresa de paquetería, ingresando tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.

O en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

Puedes dar autorización para que otra persona pueda recibir tu paquete siempre y cuando se identifique.  Si después de dos visitas, no hemos coincidido, tu paquete retornará a nuestro CEDIS, en caso de que prefieras recoger en una oficina de paquetería, deberás solicitarlo a nuestro departamento de atención a clientes; y se enviará a la sucursal más cercana a tu dirección de entrega. Tendrás máximo 5 días hábiles para retirar tu orden, presentándote con una identificación oficial y tu número de guía.

Pasado este plazo, el paquete se retornará a nuestro almacén.

En casos de que el pedido retorne por dirección incorrecta, el cliente o persona no se encontraba en el domicilio u otro tema, el costo de la guía será de$150.00 MXN para el reenvío.

Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos.

Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente. Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución. Ver las especificaciones abajo.

Política de Devolución en detalle:

• 1) Ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente.
• 2) Proporciona las pruebas de evidencia solicitadas completando este formulario y adjunta una fotografía del defecto.
• 3) Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en máximo 7 días hábiles donde evaluaremos el estado de tu pedido.
• 4) Entrega el/los productos(s) en la caja original, con la guía que el asesor te proporcione; en la sucursal de paquetería más cercana.

Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso. El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual has realizado el pago en línea.

Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.

*Recuerda que, en productos de rebaja, ARTICULOS DE TEMPORADA o precios especiales no aplica el cambio o devolución.

Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir la operación es de 10 días hábiles. Después de ello, deberás tomar en cuenta que el período de reenvío de tu producto o reembolso varía de acuerdo a cada forma de pago.

Una vez que se haya generado la orden de compra y se haya confirmado el pago a través de cualquier medio, como tarjeta de crédito, débito, OXXO o PayPal, no será posible realizar cancelaciones ni solicitar reembolsos.

Una vez concluida la compra, ya no podrá ser posible realizar cambio alguno.

Protegemos tu información personal mediante el uso de tecnologías de seguridad avanzadas, como SSL y cifrado de datos.

recopilamos información de los clientes para: verificar la identidad del cliente, Prevenir el fraude, Detectar a los bots y ciberdelincuentes, evaluar si el método de pago del cliente está autorizado.

Utilizamos medidas de seguridad avanzadas, como tokenización y cifrado de datos, para proteger tus datos de pago. recopilamos información de los clientes para: verificar la identidad del cliente, Prevenir el fraude, Detectar a los bots y ciberdelincuentes, evaluar si el método de pago del cliente está autorizado

Utilizamos tus datos personales para procesar tus pedidos, proporcionarte servicio al cliente y enviarte información sobre nuestros productos y servicios.

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Derivado de las Reformas Fiscales, que impactan en cambios en la facturación electrónica en su nueva versión 4.0, nos permitimos comunicarles que, a partir del 28 de diciembre de 2021, deberá proporcionar sus datos fiscales al correo electrónico info@temporadatrendy.com

Únicamente podrá solicitar su factura después de 3 a 5 días de haber realizado su pedido y dentro del mes que corresponda a la fecha de emisión de ticket.

Favor de enviar los siguientes Datos Fiscales:

• PDF comprobante de situación fiscal actualizado
• RFC
• Nombre o denominación o razón social
• Régimen fiscal
• Código postal de su domicilio fiscal
• Uso de CFDI
• Número de orden

Una vez confirmada la compra, los clientes tienen un plazo de hasta 5 días hábiles para solicitar su factura. Además, es importante destacar que solo se pueden facturar las compras realizadas en el mismo mes en que se efectúa la compra. Pasado ese mes, no será posible emitir la factura correspondiente.